Responsable del tratamiento
NegocioYa es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de negocioya.co, sus subdominios y sus aplicaciones.
- Nombre
- NegocioYa
- Domicilio
- Colombia
- Correo para asuntos de privacidad
- contacto@negocioya.co
- Sitio web
- https://negocioya.co
Alcance y marco legal
Esta política aplica a la información personal que tratamos en el sitio web y en nuestras soluciones: NegocioYa Citas, Acasoft, NegocioYa Eventos, seguimiento de campañas, automatizaciones y servicios de asesoría en inteligencia artificial.
Se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 compilado en el Decreto Único 1074 de 2015, y demás normas que los modifiquen o complementen.
Datos que tratamos
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Nos contactas o pides un diagnóstico | Nombre, tipo de organización, número de WhatsApp o correo y el mensaje que nos envías. |
| Reservas una cita en un negocio que usa NegocioYa Citas | Nombre, teléfono, correo, servicio, fecha y hora de la cita, y notas que agregues. |
| Tu colegio usa Acasoft | Datos de estudiantes, acudientes y docentes: identificación, curso, calificaciones, asistencia, observaciones y datos de contacto. |
| Te inscribes a un evento | Nombre, documento, contacto, organización y registro de asistencia. |
| Participas en una campaña u organización cliente | Nombre, contacto, zona o barrio, rol de voluntario y actividades registradas. |
| Usas cualquiera de nuestras plataformas | Datos técnicos: dirección IP, navegador, fecha y hora de acceso, y registros de seguridad. |
Finalidades
- Prestar los servicios contratados: agendar y recordar citas, gestionar información académica, operar eventos y generar reportes.
- Enviar mensajes relacionados con el servicio por WhatsApp, correo o SMS, como confirmaciones, recordatorios y avisos.
- Responder solicitudes, cotizaciones y requerimientos de soporte.
- Ejecutar automatizaciones que muevan información entre las herramientas que el cliente autoriza.
- Mantener la seguridad de las plataformas, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
- Enviar información comercial sobre NegocioYa, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización cuando quieras.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
Datos de nuestros clientes
Cuando un negocio, colegio, organizador o campaña usa nuestras plataformas, esa organización decide qué datos recoge y para qué. En esos casos, la organización es la responsable del tratamiento y NegocioYa actúa como encargado: tratamos los datos solo para prestarle el servicio y según sus instrucciones.
Si quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, dirígete primero a la organización. Nosotros la apoyaremos para atender tu solicitud.
Datos sensibles y de menores
Niñas, niños y adolescentes. En Acasoft tratamos datos de estudiantes menores de edad únicamente por encargo del colegio, con autorización de sus representantes legales, respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, como exige el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012.
Datos sensibles. Algunos datos, como la afiliación u opinión política en herramientas de campañas, son sensibles. Su entrega es facultativa: no estás obligado a suministrarlos. Solo los tratamos con tu autorización expresa, y nunca condicionamos un servicio a que los entregues.
Proveedores y transferencias
Usamos proveedores de tecnología que pueden alojar o procesar datos fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas:
- Oracle Cloud: servidores donde corren el sitio y las automatizaciones.
- Vercel y Supabase: alojamiento y base de datos de algunas aplicaciones.
- Meta (WhatsApp Business): envío y recepción de mensajes.
- Google: correo, hojas de cálculo y otros servicios que el cliente conecte.
- Proveedores de envío de correo electrónico transaccional.
Estos proveedores actúan como encargados y solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio. También podemos entregar datos a autoridades cuando una norma o una orden judicial lo exija.
WhatsApp y Meta
Si nos escribes por WhatsApp, o un negocio cliente te envía mensajes a través de nuestras integraciones, tratamos tu número, nombre de perfil y el contenido de los mensajes solo para responderte y prestar el servicio. Los mensajes viajan por la plataforma de Meta, que tiene su propia política de privacidad.
Puedes dejar de recibir mensajes en cualquier momento respondiendo "BAJA" o escribiéndonos al correo de privacidad. Para pedir que eliminemos tus datos, sigue el procedimiento de la sección 11.
Tus derechos
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos.
- Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite con nosotros.
Consultas y reclamos
Escribe al correo de privacidad indicado en la sección 1 con tu nombre, identificación, la descripción de tu solicitud y un dato de contacto para responderte.
- Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles. Si no es posible, te avisamos los motivos y respondemos dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables hasta 8 días hábiles más con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario, copias de seguridad y registros de actividad. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos, lo informaremos a la SIC y a los afectados como exige la ley.
Conservamos los datos mientras dure la relación con el cliente o la finalidad que justificó su recolección, y después por el tiempo que exijan las normas contables, tributarias o educativas aplicables.
Cambios y vigencia
Esta política rige desde el 11 de octubre de 2026. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en esta página con su nueva fecha y, cuando corresponda, pediremos una nueva autorización.
¿Dudas sobre tus datos? Escríbenos al correo de privacidad de la sección 1.